Oi, pessoal da Montique.
Estou entrando em contato porque uma cliente minha recebeu uma camiseta com a estampa posicionada muito abaixo do local correto.
Antes de enviar esse pedido, eu já havia alertado vocês sobre o novo modo de edição, que não estava permitindo ajustar as estampas com precisão, e que isso poderia gerar problemas no posicionamento final. Na ocasião, fui informada de que não haveria problema — porém, infelizmente, houve.
A cliente me enviou uma foto mostrando claramente que a estampa ficou bem abaixo do limite esperado de impressão. Para comparação, estou anexando também uma foto de uma camiseta que tenho aqui nos Estados Unidos, produzida com printer da Menda, onde o posicionamento está correto. A diferença é bem evidente.
Gostaria de entender como podemos resolver essa situação, já que o erro impacta diretamente a experiência da cliente e a qualidade do produto entregue.
Fico no aguardo de um retorno.
Obrigada.
Percentual de encolhimento pós lavagem: Comprimento 4/6% Largura 3/5%.
Atenção: As medidas podem variar um pouco, até 3cm pra mais ou pra menos, mas nada que mude o quanto ela vai ficar legal em você!
Técnica de impressão: Silk Digital HD.
Composição: 100% algodão, meia malha penteada, costura reforçada, gola em ribana, 175g, fio 30.1.
Cores do produto: Como cada tela de computador ou celular tem seu próprio jeito de mostrar cores, então a cor da sua camiseta e da estampa pode ser um pouco diferente do que você viu online.
